Хубавият интерфейс е като приветлива витрина, но истинската магия е как се чувства човекът вътре: колко бързо намира нужното, колко лесно плаща, колко рядко се отказва. Това е UX/UI – съчетание от структура, логика и визия, което превръща случайния посетител в лоялен клиент. В тази статия събираме най-важното: какво включва услугата, кога е време да наемете дизайнер, как протича процесът, кои грешки да избегнете и как да изберете правилния специалист.
Какво включва UX/UI услугата
UX/UI не е „само екрани“. Обикновено обхваща: откривателска фаза (интервюта, анализ на цели и аудитории), UX одит/анализ на текущия сайт/ап, потоци на потребителя (user flows), wireframes (ниско/средно ниво), интерактивен прототип, визуален дизайн (UI), дизайн система (компоненти, типография, цветове, състояния), тестване с потребители и предаване към разработка (handoff) с ясни спецификации.
Кога е време да потърсите UX/UI дизайнер
• Стартирате нов продукт/функция и искате да стъпите на валидиран сценарий, а не на догадки.
• Имате трафик, но слабa конверсия (формуляри, чекaут, заявка).
• Потребителите се объркват: много тикети към поддръжката, често изоставяне на процеси.
• Продуктът е пораснал „на пластове“ и ви трябва дизайн система за консистентност.
• Планирате ребрандинг или достъпност (дизайн за хора с различни способности).
Как протича процесът – накратко и без сложни думи
1. Разбираме задачата и хората. Кои са ключовите задачи на потребителя? Къде зацикля? Защо напуска?
Тук е полезно и да се прочете: Защо услугите в Ofertirai.me започват с въпрос, а не с фиксирана оферта?
2. Чертаем логиката. Карти на пътя (user journey), екрани и състояния, варианти „ако/тогава“.
3. Правим бързи макети (wireframes) и прототип – кликаеми сценарии за ранна обратна връзка.
4. Обличаме във визия (UI) и изграждаме дизайн система, за да е устойчиво в бъдеще.
5. Тест и корекции. Малко време тук пести много време по-късно.
6. Handoff към разработка. Спецификации, активи, състояния, responsive поведение.
Какви резултати да очаквате
• Ясни потоци за ключови задачи (регистрация, търсене, заявка, плащане).
• Wireframes и интерактивен прототип за валидиране с реални хора.
• UI кит и дизайн система за последователност и по-бърза работа на екипа.
• Документирани правила: състояния на бутони, грешки във форми, празни състояния, достъпност (контраст, размери, навигация с клавиатура).
• Мерки за успех: конверсия, скорост на изпълнение на задачите, намалени тикети.
Чести грешки и как да ги избегнете
• Скачаме направо към „красиви екрани“. Без валидирана логика красивото често прикрива проблеми.
• Копираме конкурента „за по-бързо“. Чуждият модел рядко пасва 1:1 на вашата аудитория.
• Няма тестове. Дори 5–7 потребителя с прост прототип дават златни инсайти.
• Дизайн и разработка работят отделно. Включете разработчик рано – спестява компромиси и „изненади“.
• Прекалена сложност. Премахнете всяка стъпка/поле без ясна полза.
По темата за „митове и реалност“ вижте и: Митове за специалистите: време е да се информираме, не да гадаем — кратко и практично.
Колко време отнема и от какво зависи бюджетът
Обхватът е ключов: брой типови екрани/страници, състояния (празно, грешка, зареждане), нужни варианти (мобилно/десктоп), интеграции, бранд насоки, изисквания за достъпност и ревизии. Малък уеб проект може да мине през ускорен процес за седмици; продукт с много сценарии и роли изисква поетапен подход. За ясна прогноза: опишете целите, покажете данни (аналитика/записи), включете примерни задачи.
Как да изберете правилния UX/UI специалист
• Портфолио с казуси, не само снимки. Търсете „проблем → подход → резултат“ и метрики (конверсия, време до задача, намалени тикети).
• Процес и комуникация. Да обяснява просто, да слуша и да задава точни въпроси.
• Съвместна работа с разработка и продукт. Сигнал за реалистични решения.
• Референции и отзиви. Проверете завършени проекти в подобна ниша/модел.
• Договор и обхват. Ясни етапи, ревизии, права върху файлове и срокове.
Заключение
UX/UI дизайнът е инвестиция, която намалява триенето, увеличава доверието и директно влияе на приходите. Ако искате продуктът ви да се ползва с удоволствие и без излишни усилия, започнете с правилните въпроси, валидирайте логиката рано и работете с доказани специалисти.